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<FONT size=3><FONT size=4><STRONG>1. 네티켓(netiquette)이란?<BR></STRONG><FONT size=3>온라인 커뮤니케이션에서 '해야 할 것'과 '해서는 안 되는 것'을 담고 있는 네트워크 에티켓(network etiquette)을 의미한다. 네티켓은 온라인에서의 통상적인 예절과 사이버 공간에서의 비공식적인 규칙들을 포괄하고 있다. 원래 에티켓이란 말은 사회적·공식적 삶에 필수적인 권위에 의하여 규정된 혹은 좋은 가문에 의해 필수적으로 요구되는 예절을 의미한다. 어원상으로 볼 때, 에티켓이란 말은 티켓(ticket)에 해당하는 프랑스어에서 유래한 것으로 어떤 사람이 특정한 사회나 집단을 위한 에티켓을 알고 있다면, 그 사람은 그 곳으로 들어갈 수 있는 티켓을 가지고 있다는 것을 의미한다. 그러므로 네티켓은 컴퓨터와 통신 기술이 만들어 낸 사이버 공간에서의 에티켓을 의미한다.<BR><BR></FONT><STRONG>2. 네티켓의 핵심 규칙<BR></STRONG><FONT size=3>(1) 인간임을 기억하라<BR>가상 공간에서 우리가 명심해야 할 가장 기본적인 태도는 상대방이 나와 같은 인간이라는 점이다. 많은 사람들이 사이버상에서 대화할 때 상대방이 인간임을 간과하는 경우가 있다. 또한 비대면 의사 소통이라는 매체의 특성과 익명성은 사람들로 하여금 음란하고 무례한 행동을 유발하기도 하고, 실생활에서는 행해질 수 없는 부분까지도 허용될 것이라는 착각을 불러일으킬 수 있다. 따라서 통신상에서 글을 게재하거나 메일을 띄울 때, "나는 지금 사람의 얼굴을 마주하고 이야기하고 있는가?"라는 질문을 스스로에게 던질 필요가 있다.<BR><BR>(2) 실생활에서 적용되는 것과 똑같은 기준과 행동을 고수하라.<BR>실생활에서 대부분의 사람들은 어떠한 처분이나 적발의 두려움 때문에 나름대로 법을 준수하지만, 사이버 공간상에서는 윤리 기준이나 인간적인 행동 규범의 적용을 덜 받는다고 생각할 수도 있다. 이러한 생각은 잘못된 것이다. 사이버 공간상에서의 행동 기준은 실생활과 다소 차이가 있지만, 보다 적은 규제를 받는 것은 아니기 때문이다. 만일 사이버공간에서 윤리적인 딜레마에 빠질 경우, 실생활에서 지켜지는 규범을 참고하여 적절한 해결책을 찾는 것이 바람직하다. 그렇지 않다면, 사이버 공간은 홉스(Hobbes)가 말하는 '자연 상태'에 이르게 될 것이기 때문이다.<BR><BR>(3) 현재 어떤 사이버 공간에 접속해 있는지 알고, 그 곳의 문화에 맞게 행동하라.<BR>네티켓은 해당 영역마다 다양하다는 것을 알아야 한다. 어떤 영역에서는 허용되는 행위가 다른 영역에서는 몹시 무례한 것으로 여겨질 수 있다. 서로 다른 영역에서는 네티켓 또한 다르기 때문에 자신이 어느 곳에 접속해 있는지를 아는 것이 매우 중요하다. 따라서 사이버 공간에 새롭게 참여하고자 할 때에는 그 환경을 잘 파악하여야 한다. 대화하는 것을 상세하게 들어보거나 게재된 글을 읽어보는 등의 준비를 통해 그 곳에 소속된 사람들과 그들의 생각을 파악하고 난 후에 참여하는 것이 바람직하다.<BR><BR>(4) 다른 사람의 시간을 존중하라.<BR>메일을 보내거나 토론 그룹에 글을 올릴 때, 다른 사람들의 시간에 대한 충분한 배려가 필요하다. 즉, 글을 읽게 되는 다른 사람들이 시간을 허비하지 않도록 하는 것이 글을 올리는 사람들의 책임이다. 특히 시간과 대역폭을 잘 감안해야 한다. 따라서 글을 올리기 전에 다른 사람들이 진정으로 그것을 알고 싶어하는지를 따져 보아야 하며, 만일 다른 사람들이 원하지 않는 정보라면 그들의 시간을 빼앗지 않아야 한다.<BR><BR>(5) 온라인에서의 자신을 근사하게 만들어라.<BR>온라인에서는 익명성이라는 특성에 따라 외양이나 행동이 아닌 그 사람이 쓴 글의 수준에 따라 평가를 받게 된다. 따라서 글의 내용에 주의를 기울이고, 무엇에 관해 말하는가를 명확히 하는 것이 중요하다. 따라서 자신이 쓴 글을 명확하고 논리적으로 만들도록 노력하고, 공격적인 언어의 사용을 자제하며, 기분 좋고 정중한 표현을 사용해야 한다.<BR><BR>(6) 전문적인 지식을 공유하라.<BR>온라인에서 질문을 하면 수많은 지식을 보유한 사람들이 그 질문을 읽게 되고, 그들 중 일부만이 답변을 하더라도 세계의 지식을 모두 모아 놓은 듯한 효과를 가져올 수 있다. 내가 아는 무언가를 공유하고자 할 때, 그것이 남에게 큰 도움이 되지 않을 것이라고 미리 두려워 할 필요는 없다. 질문에 대한 답변과 지식을 공유하는 것은 즐거운 일이고, 이는 네트워크상의 오랜 전통이며, 세상을 좀더 좋게 만드는 역할을 한다.<BR><BR>(7) 논쟁은 절제된 감정 아래 행하라.<BR>논쟁은 어떤 격렬한 감정을 절제하지 않고 강하게 표현할 때 생겨난다. 논쟁은 오랜 기간 지속되어 온 관행이며, 많은 흥미를 유발시킬 수 있는 요소로 네티켓에서도 이를 허용하고 있다. 하지만 논쟁을 지속시키는 것은 금하고 있다. 격렬한 논쟁이 지속될 경우 이에 끼여들고 싶지 않은 사람들은 곧 싫증을 내게 되고, 토론 그룹의 분위기를 나쁘게 하거나 구성원들 사이의 우애를 깨뜨릴 수 있으므로 각별히 유의해야 한다.<BR><BR>(8) 다른 사람의 사생활을 존중하라.<BR>아무리 사이버 공간상의 일이라 할지라도, 다른 사람의 사생활을 존중하지 않는 행위는 자신에게도 큰 피해를 주게 되므로 전자 우편을 비롯한 상대방의 정보를 훔쳐보거나, 허가 없이 복사하여 배포하는 등 타인의 사적인 영역을 함부로 침범해서는 안 된다.<BR><BR>(9) 자신의 권력을 남용하지 말라. <BR>사이버 공간에서 어떤 사람들은 다른 사람들보다 더 많은 권한을 가진다. 일상 사무에 능하거나 시스템을 관리하는 사람처럼 다중 사용자 영역에서 재능을 보이는 사람들이 있다. 그러나 잘 안다거나 더 많은 권한을 지닌다고 해서 다른 사람들을 이용할 수 있는 권리가 부여되는 것은 아니므로 자신에게 부여된 권한을 함부로 남용해서는 안 된다.<BR><BR>(10) 다른 사람의 실수를 용서하라.<BR>누구나 처음엔 초보자이다. 따라서 누군가 실수를 할 때 친절을 베풀 줄 알아야 한다. 아주 사소한 실수라면 그냥 넘기고, 비록 그것이 크다고 느껴질지라도 지적은 정중해야 한다. 타인의 실수를 지적할 때에도 상대방이 신중하게 생각하도록 하고, 비공개적인 개인 메일을 보내는 것이 좋다. 또한 의심이 가는 부분들에 대해서는 좋게 해석해 주는 것이 바람직하다. <BR><BR><BR></FONT><STRONG>☞ 전자우편을 사용할 때의 네티켓<BR></STRONG></FONT><BR>▶ 날마다 메일을 체크하고 중요하지 않은 메일은 즉시 지운다 <BR>▶ 자신의 ID나 비밀번호를 타인에게 절대 공개해서는 안된다 <BR>▶ 메시지는 가능한 짧게 요점만 작성한다 <BR>▶ 메일을 보내기전 주소가 올바른지 확인한다 <BR>▶ 흥분한 상태에서는 메일을 보내지 않는다 <BR>▶ 라인 사이마다 공백줄을 두어 크기만 늘리는 식의 메시지 작성은 삼간다 <BR>(가독성 증대를 위한 것은 무관) <BR>▶ 회신시 상대방 의견을 직접 인용하여 본문내 넣는 것은 삼가고 동의한다고 하는 <BR>한줄 정도의 글로 간결하게 회신한다 <BR>▶ 제목은 메시지 내용을 함축하여 간략하게 써야 한다 <BR>▶ 가능한 메시지 끝에 signature(성명, 직위, 단체명, 메일주소, 전화번호 등)를 포함시키되 <BR>4줄을 초과하지 않도록 한다 <BR>▶ 한 라인의 길이는 너무 길지 않게 작성하고, 제어문자는 가능한 쓰지 않는다 <BR>총 라인수(현재 500라인)를 제한한다 <BR>▶ 주요요점을 나타낼 때에는 단어주변에 *(asterisks)를 사용하고, <BR>책제목 등에는 _(underscore)를 사용한다 <BR>▶ 메일상에서 타인에 대해 말할 때는 정중함을 지켜야 한다. 메일은 쉽게 전파될 수 있기 때문이다 <BR>▶ 타인에게 피해를 주는 언어(비방이나 욕설)에 각별히 유의해야 한다 <BR>▶ 행운의 편지, 메일폭탄 등에 절대 말려들지 않는다 <BR><BR><BR><STRONG><FONT size=4>☞ 온라인 대화를 할 때의 네티켓(채팅)<BR><BR></FONT></STRONG>▶ 마주보고 이야기하는 마음가짐으로 임한다<BR>▶ 만나고 헤어질 때에는 인사를 하자 <BR>▶ 대화방에 처음 들어가면 지금까지 진행된 대화의 내용과 분위기를 어느정도 경청하는 것이 좋다 <BR>▶ 리턴키를 치기전에 한번 더 생각하라. 즉 다른 사람이 당신을 느끼고 평가하는 것은 오로지 <BR>당신이 타이핑하고 있는 글자에 따른다는 것을 항시 명심해야 한다 <BR>▶ 동시에 몇 사람과 이야기할 때에는 상대방을 혼동하지 않도록 조심해야 한다 <BR>지극히 개인적인 논조는 피한다 <BR>▶ 광고, 홍보 등 이름 날리기만을 목적으로 고의로 악용하지 않는다 <BR>▶ 유언비어, 속어와 욕설 게재는 삼가고, 상호비방의 내용이나 타인의 명예를 <BR>훼손시킬 우려가 있는 내용은 금한다 <BR>▶ Smile 문자들(예: :-):) 미소, :-) 윙크)이나 기호들을 적절히 사용하여 센스있고 미소를 <BR>자아내는 대화를 유도한다</FONT>
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