| 제목 | 양주시청 감사관들은 왜 시민에게 갑질을 하는 건지요 |
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| 공개여부 | 공개 |
| 작성자 | 고** |
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양주시의회의장님과 양주시의회의원님, 안녕하세요
저는 광적면에 살고 있는 양주시민입니다 제가 이렇게 의원님께 직접 민원을 올리게된 사유는 이렇습니다 양주시청 감사팀장인 이헌규팀장의 갑질을 고발하려고합니다 9월13일경 제가 양주시청에 올린 민원을 이틀전 우편등기로 민원답변을 받았었습니다 읽어보니 답변내용이 사실과 다르게 왜곡되어있었으며 양주시청감사관은 민원을 일으킨 도서관직원 말만 일방적으로 믿고 제 의견은 거짓말로 몰아서 일방적으로 민원을 종결한다는 내용의 짧은 답변이었습니다 저는 민원 답변을 준 감사관과 통화을 어제 했었습니다만 감사관은 저의 의견은 전혀 들으려고 하지도 않고 제가 민원을 다시 제대로 해결해달라고 사정해도..... 감사관은 무시하고 못하겠다고 하는거였습니다 저는 도서관직원의 거짓말을 하고있는 증거 자료도 있는데 보여드리고 싶다고 해도 저를 거짓말쟁이로 몰아서 더이상 민원조사를 안하겠다고 말했습니다 그래서 저는 감사팀장인 이헌규팀장(연락처:031-8082-5101)과 통화를 하게되었고 그동안의 사정을 얘기하면서, (저의 민원은 발생한지 2달이 지났으나 아직도 해결되지못하고 있음) 다시 민원을 제대로 해결해주시길 간곡하게 부탁했습니다 그러나 이헌규 팀장은 직원을 모함하는 거냐고 화를 내면서 오히려 저에게 따지고 들었습니다 참 황당하고 도대체 감사관들은 민원인의 의견을 전혀 들으려고 하지도 않고 오히려 귀찮게 생각하고 있었고 시민을 무시하는 태도에 화가 났습니다 저는 팀장의 그러한 태도에 화가났고 차라리 양주시의회께 직접 민원을 올리고 싶다고 말했습니다 그랬더니 팀장은 비꼬는듯이, 하나도 무섭지않으니깐 양주시의회를 찾아가든지말든지하라고 신경질을 내면서 말했습니다 저는 참 할말을 잃었고 어떻게 양주시청 감사관이 의장님을 찾아가라고 협박을 하는지요..... 참~가관이었습니다 그러면서 자기에게 왜 기분나쁘게 얘기하냐고 하면서 이 대화가 녹음되고 있다고 저에게 말했습니다 어떻게 양주시청 감사팀장인 이헌규팀장같은 사람이 감사관으로 근무를 하고 있는건지요? 이런 사람은 민원을 해결할 능력도 목적도 없으며, 오히려 민원을 일으키고있는 사람입니다 민원인에대한 봉사나 직무에대한 의무도 머릿속엔 전혀 없으며 민원인에게 갑질만 하고있는 무책임한 이헌규팀장을 징계해주시고 감사업무에서 배제시켜주시길 간곡히 바랍니다. |
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답변
작성일 2022.11.14
| 답변내용 | ○ 귀하의 민원에 대해 부서의 의견을 바탕으로 답변드리겠습니다.
○ 귀하께서 제출하신 민원내용은 “감사팀장 민원 응대 부적절 신고”에 관한 것으로 판단됩니다. ○ 귀하의 민원 내용에 대한 확인 사항은 다음과 같습니다. - 감사팀장이 통화 중 귀하께 직원에 대한 부적절한 표현을 자제 요청드리는 과정에서 불친절한 과잉 응대가 있었던 것으로 확인됩니다. 이에 귀하께서 다이렉트 시장 이메일로 민원을 제기하셨고, 이에 대한 조치로 양주시에서는 감사팀장에게 민원인 입장에서 적극 공감하고 배려함으로써 친절하게 응대하도록 엄중 주의 조치하였습니다. ○ 귀하께서 요청하신 감사팀장 징계 및 감사업무 배제 요청에 대해서는 시의회에 시 집행부 공무원에 대한 징계, 업무배제 등 인사 권한이 없음을 깊이 양해하여 주시길 바란다는 말씀을 드리며, 다만 향후 양주시의회에서도 시민을 향한 민원 응대 및 행정이 친절하게 이루어질 수 있도록 지속적인 관심을 기울이겠습니다. ○ 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변내용에 대한 추가설명이 필요한 경우 양주시 감사담당관(☏031-8082-5120)으로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. ----------------------------------------------------------------- ○ 앞으로도 양주시의회의 의정발전을 위하여 지속적인 애정과 관심을 부탁드리며, 귀하의 가정에 건강과 행복이 함께하시기를 기원합니다. |
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